Costul livrării produselor din comanda ta este afișat în coșul de cumpărături și în pagina „Detalii comandă”. Această valoare depinde de greutatea totală a produselor și de distanța față de rutele standard ale curierilor. Modificând adresa de livrare, se va modifica automat și costul de transport al comenzii.
Costul de transport este standard pentru expedierile în localitățile aflate în aria de acoperire a curierului. Pentru expedierile în localitățile care nu se află în aria de acoperire a firmei de curierat și se percep taxe pentru kilometri exteriori, veți fi contactat de un reprezentant BAROQUE BOOKS & ARTS.
În cazul în care coletul se întoarce retur si Clientul dorește re-expedierea, costurile aferente re-expedierii sunt suportate de Client.
În cazul produselor aflate în stoc, livrarea la nivel național se realizează în aproximativ 2-5 zile lucrătoare din momentul facturării comenzii și generării AWB-ului în platforma curierului. O comandă plasată rezervă stocul și urmează a fi confirmată de un operator uman, fie în aceeași zi, fie în următoarea zi lucrătoare. În momentul confirmării comenzii vei primi un e-mail cu detaliile despre livrare.
În funcție de gradul de încărcare al firmei de curierat este posibil ca livrarea să dureze suplimentar încă 1-2 zile lucrătoare. Livrarea se va face direct la adresa indicată în procesul de comandă online.
Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României. Când va fi disponibilă și livrarea la nivel european, în coșul de cumpărături va fi semnalizat acest serviciu, precum și costul aferent.
În cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de către echipa noastră de suport pentru a stabili termenul de livrare în funcție de disponibilitatea stocului de la furnizori.
Odată ce am agreat împreună un termen de livrare, facem tot ceea ce ține de noi pentru a-l respecta. Uneori apar situații excepționale pe care nu le putem controla (crize care afectează transporturile internaționale și naționale, relația cu furnizorii noștri, situații datorate programului transportatorilor parteneri pe care nu le putem prevedea, situații extreme datorate condițiilor de vreme, accesul dificil la adresă etc.). În aceste cazuri îți vom comunica rapid eventualele întârzieri sau poți accesa contul tău pentru a afla stadiul livrării de către curier.
După generarea AWB-ului (sau a notei de livrare) în platforma curierului vei primi un e-mail de la BAROQUE BOOKS & ARTS cu detaliile despre livrare: număr AWB, numele firmei de curierat și un link pentru urmărirea online a întregului proces de livrare. Este posibil ca și firma de curierat să îți trimită o notificare pe e-mail sau un SMS cu câteva ore înainte de livrare.
PRECOMANDĂ - titlurile disponibile în regim de precomandă pot fi comandate înainte de intrarea acestora în stoc, conform datei estimative de apariție menționate pe pagina produsului.
Comenzile care conțin unul sau mai multe titluri aflate în precomandă vor fi expediate după ce titlul sau titlurile precomandate devin disponibile în stoc.
În cazul în care aceeași comandă conține atât un titlu aflat în precomandă, cât și alte cărți disponibile în stoc, întreaga comandă va fi expediată într-un singur colet, după intrarea în stoc a titlului aflat în precomandă. Cărțile disponibile în stoc nu vor fi expediate separat înaintea titlului precomandat.
Pentru o astfel de comandă se va percepe un singur cost de transport, calculat conform condițiilor de livrare aplicabile comenzii.
În cazul în care comanda este achitată integral prin card bancar la momentul plasării acesteia, clientul ia la cunoștință și acceptă faptul că întreaga comandă, inclusiv produsele disponibile în stoc la momentul efectuării plății, va fi expediată numai după ce titlul aflat în precomandă devine disponibil în stoc.
Data de apariție menționată pentru titlurile aflate în precomandă este estimativă și poate suferi modificări independente de voința noastră. În cazul modificării datei de apariție, termenul de expediere al comenzii va fi ajustat în consecință.
Prin plasarea unei comenzi care conține un titlu aflat în precomandă, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile de mai sus, inclusiv faptul că livrarea întregii comenzi va avea loc după disponibilizarea titlului precomandat, indiferent de modalitatea de plată aleasă.
Dacă ai rătăcit aceste notificări de pe e-mail, poți oricând verifica stadiul comenzii și al livrării în contul tău!
Toate livrările se efectuează prin transportatori autorizați, cu licență de transport național care respectă legislația privind protecția datelor personale.
Citește aici informații despre stocul produselor!
